Gửi bài viết qua email
In ra
Lưu bài viết này

83 Tiêu Chí – phiên bản 2.0 - 2016

Đăng lúc: Chủ nhật - 30/10/2016 11:31

83 Tiêu Chí – phiên bản 2.0 - 2016

Còn ít ngày nữa thôi là ngày 30/10 sẽ đến, ngày mà “toàn dân Chất lượng Bệnh viện” hồi hộp chờ đợi sự ra đời của phiên bản 2.0, phiên bản cập nhật 83 Tiêu Chí Chất lượng Bệnh viện.

Tổng quan:

Số lượng các Tiểu mục trong phiên bản 2.0: 1518 (chưa bao gồm nhóm E)

- Bỏ hết các tiểu mục dùng để phân rank: VD: đạt các TM từ 3 đến 8

- Nên tổng số tiểu mục thì tăng ít (tăng 100 tiểu mục, 1518 vs 1418), nhưng những tiểu mục có ý nghĩa lại tăng rất nhiều.

Có 33 Tiểu mục giảm 1 Mức (vd: từ 5->4, từ 4->3,..) và 3 Tiểu mục giảm 2 Mức (từ 5->3, 4->2, 3->1)

Do vậy, nếu KHÔNG THAY ĐỔI GÌ so với năm 2015, thì Bệnh Viện sẽ bị giảm 0.43 điểm.

Nhìn chung, Bộ tiêu chí 2.0 lần này đẩy mạnh các hoạt động cải tiến để làm hài lòng người bệnh (giao tiếp ứng xử, tiện nghi - tiện ích, khảo sát hài lòng, tư vấn - truyền thông giao dục sức khỏe, dinh dưỡng, tăng cường quyền của người bệnh,..). Song song đó là việc ĐẨY CỰC MẠNH các nhóm Tiêu Chí thuộc phòng Tổ Chức Cán Bộ, nhóm này thay đổi và bổ sung rất nhiều, sẽ khó khăn hơn rất nhiều; và còn nhiều thật nhiều những thay đổi.

Sau đây là một số điểm nhấn:

Những thay đổi HAY:

A1.2 Bổ sung các Tiểu mục cho Bệnh truyền nhiễm, và nói rõ nhiệt độ phù hợp là thế nào

A1.3, A1.5, A1.6: Đẩy mạnh việc đo lường và giảm thời gian chờ trong quy trình khám bệnh, hướng dẫn thủ tục và thời gian chờ làm CLS

A2.1 Bỏ tiểu mục về số giường bệnh thực kê so với kế hoạch: những BV quá tải nhưng tổ chức tốt có thể đạt mức 5.

A2.2 Tăng các Tiêu chí an toàn và vệ sinh (vệ sinh tay) cho nhà vệ sinh

A3.2 5S lần đầu tiên xuất hiện trong Bộ tiêu chí: tập huấn, áp dụng, báo cáo và cải tiến theo 5S

A4.2 Tăng cường quyền của người bệnh: bảo mật hồ sơ bệnh án, từ chối chụp ảnh và từ chối học viên thực tập

A4.3 Thanh toán viện phí qua thẻ

A4.4 Đẩy mạnh công khai các dịch vụ xã hội hóa

B2.2 Yêu cầu rõ số buổi đào tạo để Thay đổi kỹ năng ứng xử, giao tiếp cho NVYT

B4.1 Chiến lược phát triển BV: làm rõ những mục tiêu chưa làm được và điều chỉnh kế hoạch để làm cho được

C1.1 An ninh trật tự: tăng cường an ninh cho Cấp cứu

C2.1 Bệnh án có nội dung không đọc được chữ viết, tăng cường độ chính xác cho ICD-10 trên Bệnh án

C2.2 Tổ chức lưu trữ sao cho có thể tìm nhanh được HSBA => 5S lại có cơ hội ứng dụng

C6.3 Phối hợp đi buồng, chăm sóc người bệnh giữa Bác sĩ và Điều dưỡng

C10.2 Tập trung vào ứng dụng các nghiên cứu ở các nơi, chứ không phải từ các nghiên cứu của BV

Khỏe - ÍT THAY ĐỔI:

A1.4 Cấp cứu: bổ sung hoạt động quản lý sử dụng máy thở và kết quả cấp cứu (thành công, chuyển, tử vong,..)

A2.3, A2.4, A3.1 tiêu chí về vật dụng, tiện nghi cá nhân cho người bệnh, cây xanh cảnh quan trong khuôn viên: không đổi nhiều

A2.5 hỗ trợ người khuyết tật: không thay đổi nhiều

B3.3, B3.4 Các tiểu mục liên quan đến Đời sống tinh thần, sinh hoạt khoa học của NVYT không thay đổi nhiều

B4.2 Tăng cường giám sát triển khai văn bản chỉ đạo

B4.3 Tuyển quản lý- thêm

C3.1.19 Bỏ áp mã ICD-9, ATC và GMDN

C4.1 đến C4.4 KSNK không thay đổi nhiều

C6.1 Hệ thống quản lý điều dưỡng: làm rõ mối liên quan trong công việc giữa Phòng ĐD và các khoa, bổ sung việc cập nhật tình hình nhân lực điều dưỡng trong ngày.

C8 Xét nghiệm ít thay đổi, thêm nội dung tăng cường tương tác/phối hợp giữa CLS và Khoa

C9 Dược không thay đổi nhiều

C10.1 Nghiên cứu khoa học gần như không đổi

Mệt vì Thay đổi nhiều, tăng độ khó:

A4.5 Bổ sung mới nhiều tiểu mục để tăng cường khả năng tiếp nhận phản hồi của khách hàng

A4.6 Thay đổi gần như toàn bộ, và bổ sung rất nhiều về tiểu mục Khảo sát hài lòng và can thiệp để làm người bệnh hài lòng hơn

B1.1, B1.2 và B1.3: phát triển, đảm bảo nguồn lực và "đề án vị trí việc làm/mô tả công việc": tách và gộp nhiều tiểu mục

B2.1 Đào tạo liên tục: thêm nhóm nhân viên khác, ngoài bác sĩ và điều dưỡng.

B2.3 Tăng cường tuyển dụng Bác sĩ đào tạo chính quy

B3.1, B3.2 Đảm bảo quyền lợi cho NVYT về hợp đồng lao động, lương - thu nhập tăng thêm, an toàn lao động, sự hài lòng của NVYT

C1.2 An toàn cháy nổ: nhiều tiểu mục về Bình chữa cháy

C3.2 Bổ sung các ứng dụng CNTT cho các hoạt động hành chính

C4.5, C4.6 tăng cường quản lý chất thải lỏng và rắn

C5.1, C5.2 Công tác thống kê, phân tích hoạt động triển khai danh mục kỹ thuật theo phân tuyến, Nghiên cứu và triển khai kỹ thuật mới -> nhấn mạnh việc đưa kỹ thuật mới vào thực tiễn

C5.3 Thay đổi lớn trong hoạt động xây dựng và triển khai quy trình kỹ thuật

C6.2 Tư vấn - truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh

C7.1 Khoa/Tổ dinh dưỡng cập nhật và bổ sung chuyên trách và kiến thức

D2.2, D2.3 Báo cáo sự cố y khoa (không gọi là sai sót), bổ sung nhiều tiểu mục để khuyến khích báo cáo, phòng ngừa rủi ro

Dự kiến còn tranh cãi:

B2.3 tuyển bác sĩ chính quy- mức 4

D1.1 Nhân viên mạng lưới QLCL phải có chứng chỉ QLCL => BV sẽ không đưa vô mạng lưới những người chưa có chứng chỉ

C7.5 Bỏ bếp ăn tình thương và suất ăn miễn phí từ các nhà hảo tâm

Đặc biệt:

Vô cùng nhiều các Tiểu mục Ứng dụng CNTT ở các mức 4-5

Lạ:

A4.1 Thay "phiếu tóm tắt quy trình chuyên môn" bằng "Phiếu tóm tắt thông tin điều trị"